Benvenuto nella sezione delle Domande Frequenti (FAQ) di OVS Italia Sito Ufficiale. Qui troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri OVS Abbigliamento e Accessori, sulla spedizione, sui pagamenti e sulle politiche di reso.

1. Ordini e Pagamenti

1.1 Come posso effettuare un ordine?

Effettuare un ordine su OVS Italia Sito Ufficiale è semplice:

1. Sfoglia il nostro catalogo e aggiungi i OVS Abbigliamento e Accessori al tuo Carrello.
2. Procedi al Checkout inserendo i tuoi dati di spedizione.
3. Completa il pagamento in modo sicuro.
4. Riceverai una conferma d’ordine via email.

1.2 Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi di pagamento. Il nostro sistema di pagamento è sicuro e protetto con crittografia SSL, per garantire la massima sicurezza delle transazioni.

1.3 Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 12 ore dall’acquisto. Dopo questo periodo, l’ordine verrà elaborato e non sarà più possibile modificarlo. Contattaci il prima possibile a [email protected] per richieste di modifica.

2. Spedizione e Consegna

2.1 In quali paesi effettuate spedizioni?

Attualmente spediamo in Italia e nei seguenti paesi europei:

• Francia
• Germania
• Spagna
• Svizzera

Se desideri ricevere un ordine in un altro paese, contattaci per verificare la disponibilità.

2.2 Quanto costa la spedizione?

• Ordini superiori a 60 € → Spedizione gratuita
• Ordini inferiori a 60 € → Costo di spedizione di 10 €

2.3 Quali sono i tempi di consegna?

• Italia: 3-6 giorni lavorativi
• Paesi vicini (Francia, Germania, Spagna, Svizzera): 6-8 giorni lavorativi
• Altri paesi europei: 6-10 giorni lavorativi

Nota: I tempi di consegna possono variare in caso di condizioni meteorologiche avverse o altri imprevisti.

2.4 Posso tracciare il mio ordine?

Sì, dopo la spedizione riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare il tuo pacco sul sito del corriere.

2.5 Cosa succede se il mio pacco è smarrito o danneggiato?

Se il tuo ordine non arriva o arriva danneggiato, contattaci subito a [email protected] per avviare un’indagine con il corriere e trovare una soluzione.

3. Resi e Rimborsi

3.1 Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo un reso gratuito entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che il prodotto sia integro, non usato e restituito nella confezione originale.

3.2 Come posso avviare un reso?

1. Contattaci via email a [email protected] indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Ti invieremo un’etichetta di spedizione prepagata.
3. Spedisci il prodotto al nostro magazzino utilizzando il corriere indicato.
4. Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 1-2 giorni lavorativi.

3.3 Come riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Potrebbero essere necessari 1-2 giorni lavorativi per l’accredito sul tuo conto.

3.4 Quali prodotti non possono essere restituiti?

Non possiamo accettare resi per:

• Prodotti personalizzati
• Prodotti danneggiati per uso improprio
• Prodotti etichettati come “non restituibili” al momento dell’acquisto

4. Prodotti e Garanzia

4.1 I vostri prodotti sono originali?

Sì, vendiamo solo OVS Abbigliamento e Accessori autentici e di alta qualità.

4.2 Offrite una garanzia sui vostri prodotti?

Sì, tutti i nostri OVS Abbigliamento e Accessori sono coperti da una garanzia legale per eventuali difetti di fabbricazione. Se riscontri un problema, contattaci per assistenza.

5. Assistenza Clienti

5.1 Come posso contattarvi?

Puoi contattarci tramite:

• Email: [email protected]
• Telefono: 0315 1324369
• Indirizzo: Via Croce Rossa 132, Villagrande Strisaili, Nuoro, Italy, 08049

Siamo disponibili per rispondere alle tue domande e offrirti supporto.

5.2 Quali sono gli orari del servizio clienti?

Il nostro team di assistenza è disponibile:

• Dal lunedì al venerdì: 9:00 – 18:00
• Sabato e domenica: Chiuso

Ti risponderemo il prima possibile!